الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
رأيك يهمنا كثيراً، لذا نرجو منك تخصيص بضع دقائق لمشاركتنا تقييمك
1الشروط العامة:
- الباقات خاضعة للتوافر وقت تقديم طلبك.
- الأسعار محددة للفرد الواحد بالجنيه المصري.
- تحتفظ ترافكو بالحق في تعديل السعر لتغطية أي زيادة طارئة في الضرائب أو أسعار صرف العملات.
- لا تشمل الباقات أي مصروفات أخرى غير مذكورة في قسم «السعر يشمل» الخاص بالباقة.
- لا تشمل الباقات المصروفات الشخصية (خدمة الغرف، الميني بار، المغسلة، المكالمات الهاتفية… إلخ).
- تُطبق ضريبة مدينة إلزامية في بعض الوجهات وتُدفع عند تسجيل المغادرة.
- أسعار الجولات الاختيارية المدرجة مبنية على الرحلات الجماعية، ويمكن ترتيب الطلبات الفردية عند الطلب بأسعار مختلفة.
2شروط الدفع:
- سداد 30% من إجمالي المبلغ لتأكيد الحجز.
- يُسدد المبلغ المتبقي بالكامل قبل موعد السفر بـ 45 يوماً
3الإلغاء وعدم الحضور:
- بصفتها وكيلاً معتمداً، تبذل ترافكو هوليدايز أقصى جهدها لمراجعة المستندات المطلوبة بدقة والتأكد من توافرها عند تقديم الطلبات إلى السفارة، وذلك لتقليل احتمالات الرفض بسبب تقديم مستندات تأشيرة غير صحيحة أو غير مكتملة
- يُرجى العلم بأن قرار منح التأشيرة يعود للسفارة وحدها دون أي مسؤولية على ترافكو.
- مدة المعالجة المذكورة استرشادية، وقد تستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات الاستثنائية
- يجب تقديم طلبات التأشيرة قبل موعد الزيارة بـ 15 يوماً على الأقل، ولا يجوز تقديمها قبل أكثر من ثلاثة أشهر من بداية الزيارة
- يُرجى العلم بأن الإجراءات والرسوم قابلة للتغيير
4الآراء والشكاوى:
- يجب تقديم الشكاوى العامة -إن وجدت- في موعد أقصاه 7 أيام عمل من تاريخ عودتك.
- يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بمستوى الخدمات غير المرضي في الوجهة في حينها وفي موقعها.
- رأيك يهمنا كثيراً، لذا نرجو منك تخصيص بضع دقائق لملء «استمارة تقييم الضيف» بعد عودتك. ولراحتك وفرنا عدة وسائل للتسليم، فاختر الوسيلة الأنسب لك:
- عبر البريد الإلكتروني holidays@travco.com.
- ملء استمارة تقييم العملاء المرفقة بمستندات سفرك وتسليمها في الفرع.
- ملؤها وإرسالها عبر الإنترنت
